LEVERANS OCH FRAKT

Undentia.se levererar till adresser inom Norden och EU.

Frakt

I samarbete med Sendify väljer vi ett lämpligt fraktalternativ utifrån leveransadress, paketets storlek och vikt.

Sendify samarbetar med flera av de stora transportörerna, vilket gör att vi kan jämföra tillgängliga fraktalternativ för den aktuella försändelsen.

Tillgängligt fraktalternativ och eventuell fraktkostnad visas i samband med beställningen.

Spåra din försändelse

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om transportören erbjuder spårning innehåller meddelandet en länk eller ett spårningsnummer som du kan använda för att följa försändelsen.

Om spårningen visar att försändelsen finns hos ett utlämningsställe men du ännu inte har fått någon avisering kan du normalt hämta ut den med försändelsens kolli- eller spårningsnummer och giltig legitimation.

Hos ombudet

Vid uthämtning följer du transportörens anvisningar i sms, e-post eller annan avisering. Giltig legitimation kan krävas.

Hur länge en försändelse ligger kvar hos ett utlämningsställe varierar mellan olika transportörer och leveranssätt. Om försändelsen inte hämtas ut inom angiven liggetid returneras den normalt till Undentia AB.

Villkor för ej uthämtade försändelser finns under ”Ej uthämtade försändelser” i våra köpvillkor.

Leveransförseningar

Angivna leveranstider är uppskattningar. Leveranstiden kan påverkas av exempelvis transportstörningar, hög belastning hos transportören eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Leveranser till vissa orter och geografiska områden kan ta någon eller några dagar längre än den beräknade normalleveranstiden.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om förseningen.