KÖPVILLKOR & LAGLIGA FÖRBEHÅLL

Allmänt

För köp som sker på denna webbplats ansvarar Undentia AB, org.nr 556360-4759, Gustav Möllers gata 14, 211 51 Malmö.

Undentia.se säljer varor till privatpersoner samt företag och organisationer. För att ingå avtal med oss som privatperson måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

För information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Beställning

Beställning görs normalt via www.undentia.se.

Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på 073-783 99 00 eller info@undentia.se.

När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor. Avtal om köp ingås mellan dig och Undentia AB när vi har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbart prisfel, lagerfel, tekniskt fel eller annan omständighet som gör att beställningen inte rimligen kan fullföljas. Om betalning redan har skett återbetalas det inbetalda beloppet.

Priser

Samtliga priser för konsumenter anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuell fraktkostnad eller annan tillkommande kostnad visas innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för skrivfel, prisfel, lagerdifferenser, tekniska fel och ändringar i produktinformation från tillverkare eller leverantörer.

Frakt och leverans

Undentia samarbetar med Sendify för att välja ett lämpligt fraktalternativ utifrån leveransadress, paketets storlek och vikt.

Vi hanterar normalt lagerförda beställningar inom en arbetsdag. För produkter som beställs från tillverkare eller distributör kan längre leveranstid förekomma.

Vid konsumentköp ansvarar Undentia AB för varan under transporten tills den har kommit i kundens besittning.

Om emballaget är synligt skadat vid leverans rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och kontaktar oss så snart som möjligt. Synlig transportskada bör om möjligt även anmälas direkt till transportören.

Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningsuppgifter behandlas av de betalningsleverantörer som används vid köpet. Undentia AB lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela Undentia AB inom ångerfristen, exempelvis via info@undentia.se eller via den ångerfunktion som finns på webbplatsen.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, om inget annat har överenskommits.

Returadress:

Undentia AB
Gustav Möllers gata 14
211 51 Malmö

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta medför en faktisk värdeminskning kan Undentia AB göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Att en förpackning har öppnats innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

Återbetalning

Vid godkänd retur enligt ångerrätten återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår normala standardleverans till dig.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver merkostnaden inte återbetalas.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse är inte detsamma som att använda ångerrätten.

Om en försändelse returneras till oss därför att den inte har hämtats ut eller kunnat levereras kan Undentia AB debitera faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av den uteblivna leveransen.

Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på info@undentia.se och beskriv felet så tydligt som möjligt. Bifoga gärna bilder eller annan information som underlättar felsökningen.

Vid en godkänd reklamation står Undentia AB för nödvändiga kostnader enligt gällande lag.

Beroende på omständigheterna kan åtgärden innebära exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

En eventuell garanti från Undentia AB eller tillverkaren gäller utöver den lagstadgade reklamationsrätten.

Personuppgifter

Undentia AB behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi behandlar bland annat uppgifter som behövs för beställning, betalning, leverans, kundservice, bokföring och andra rättsliga skyldigheter.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Copyright och immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, logotyper och annat material på undentia.se kan vara skyddade av upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immaterialrätt.

Material som ägs av Undentia AB får inte användas kommersiellt, reproduceras eller spridas utan tillstånd, om inte annat följer av lag.

Tvist

Vid eventuell tvist försöker vi i första hand lösa frågan direkt med kunden.

Om vi inte kan komma överens kan konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Undentia AB förhåller sig till ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.

Kontakt

Undentia AB
Gustav Möllers gata 14
211 51 Malmö
Org.nr 556360-4759
Momsregistreringsnummer SE556360475901
Telefon 073-783 99 00
E-post info@undentia.se